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エステティシャンとしてのお仕事は、顧客との良好な関係を築くことが不可欠です。一流のエステサロンで働く社員にとって、技術力だけでなく、顧客満足度を高めるコミュニケーション術も重要な要素となります。

本記事では、エステ社員が顧客とのコミュニケーションを通じて顧客満足度を向上させる方法に焦点を当てます。信頼と信用を築き、顧客のニーズを的確に理解し、効果的なコミュニケーションスキルを磨き、難しい顧客へのアプローチについても探求します。エステティシャンとしてのスキルを高め、顧客へのサービス品質を向上させるためのヒントが満載です。顧客への積極的な接客態度から始めましょう。

顧客への積極的な接客態度の重要性

信頼と信用の構築

エステティシャンとしての信頼と信用は、長期的な顧客関係の基盤です。顧客は、施術を受ける際に自分の肌や体に対する信頼を置かなければなりません。信頼感のない顧客は、継続的な利用や口コミでの紹介につながりません。

信頼と信用を築くためには、以下の点に注意が必要です。

• 誠実さと説明責任：顧客に対して正直かつ誠実にコミュニケーションをとり、施術内容や効果について明確に説明します。顧客が不安や疑念を抱く余地を残さないよう努力しましょう。
• 専門知識とスキルの向上：エステティシャンとしての専門知識とスキルを日々向上させることで、顧客からの信頼を高めます。最新のトレンドや技術にも常に敏感であることが大切です。
• 継続的なコミュニケーション：定期的なフォローアップやアフターケアを通じて、顧客とのコミュニケーションを維持しましょう。顧客が安心感を持ち、リピート利用しやすくなります。

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顧客のニーズを的確に理解する

エステティシャンは、顧客の個々のニーズや希望を的確に理解することが不可欠です。顧客一人一人の肌質や体質は異なり、同じ施術が全ての人に適しているわけではありません。そのため、以下のポイントに留意しましょう。

• カウンセリングの重要性：初回の来店時や新しい顧客との取引では、カウンセリングを行い、顧客の希望や悩み、肌の状態などを詳しくヒアリングしましょう。この情報はカスタマイズされた施術プランの作成に役立ちます。
• 感受性と柔軟性：顧客のフィードバックに耳を傾け、施術中に感じる不快な点や希望を適切に対応しましょう。柔軟なアプローチで顧客に合わせた最適な体験を提供します。
• 学習と改善：エステティシャンとしての経験を通じて、顧客の異なるニーズに対応する方法を学び、改善していきましょう。顧客の満足度を向上させるためには、自己啓発が欠かせません。

顧客の信頼を築き、的確に顧客のニーズに応える能力は、エステティシャンとして成功するための鍵です。次の章では、効果的なコミュニケーションスキルの磨き方について詳しく探讨します。

効果的なコミュニケーションスキルの磨き方

コミュニケーションはエステティシャンにとって非常に重要なスキルです。顧客との円滑な対話を通じて、彼らのニーズや希望を理解し、最高のサービスを提供することが求められます。効果的なコミュニケーションスキルを磨くために、以下のポイントに注意しましょう。

聴く力を養う

聴くことはコミュニケーションの基本です。顧客が話す内容を注意深く聞き取り、その言葉に真剣に耳を傾けることが大切です。顧客は自分の要望や悩みについて話すことで、信頼感を得ます。エステティシャンが顧客を聞いて理解していると感じることで、顧客の満足度が向上します。また、質問を通じてさらに詳細な情報を引き出し、顧客の期待に応えるための情報を収集しましょう。

質問技術の向上

適切な質問をすることは、顧客とのコミュニケーションを深化させる鍵です。開放的な質問を使って顧客に自分の意見や要望を自由に表現させ、閉じた質問を使って具体的な情報を取得しましょう。例えば、開放的な質問は「どのような肌の悩みがありますか？」といったもので、閉じた質問は「乾燥肌ですか、それとも敏感肌ですか？」といったものです。質問技術を向上させることで、顧客との対話がより有益になります。

フィードバックの提供

エステティシャンは施術やサービスに関するフィードバックを提供することで、顧客に価値を提供します。施術後、肌の状態や改善点について説明し、適切なスキンケアのアドバイスを提供しましょう。また、顧客からのフィードバックにも耳を傾け、サービスの向上に役立つ情報を受け入れましょう。良いフィードバックはお客様からの信頼を築く手助けとなり、リピートビジネスを促進します。

これらのコミュニケーションスキルを磨くことで、エステティシャンは顧客満足度を高め、長期的な成功を収めることができます。

難しい顧客へのアプローチ

不満を解消する方法

難しい顧客との関係を改善するために、不満を解消する方法が重要です。顧客が不満を抱えている場合、以下のステップを考慮して対応することが効果的です。

• 聴くこと: 顧客の不満や不平を真剣に聴くことが最初のステップです。顧客は自分の声が聞かれ、理解されていると感じることで安心感を得ます。話す機会を与え、感情を吐き出させましょう。
• 問題の特定: 顧客の不満を具体的に特定しましょう。どのサービスやエクスペリエンスに問題があるのか、根本的な原因は何かを明らかにすることが重要です。
• 解決策の提案: 不満の原因が明確になったら、適切な解決策を提案しましょう。解決策は顧客に合ったものであることが重要であり、できるだけ迅速に問題を解決するよう努力しましょう。
• フォローアップ: 解決策を提供した後も顧客とのコミュニケーションを維持しましょう。問題が再発しないかどうかを確認し、顧客の満足度を確保しましょう。

クレームの処理

クレームは避けられない場面もありますが、適切に処理することで顧客の信頼を築くチャンスとなります。以下はクレームの処理に役立つ手順です。

1. 冷静な対応: クレームを受けた際に冷静でプロフェッショナルな態度を保ちましょう。感情的な反応は避け、顧客に安心感を提供しましょう。
2. 詳細の確認: クレームの内容を詳細に確認し、どのような問題が発生したかを理解しましょう。顧客から提供された情報が不足している場合は、追加の情報を求めることもあります。
3. 解決策の提供: クレームの原因が特定できたら、顧客に適切な解決策を提案しましょう。解決策は公平で、顧客にとって満足度の高いものであることが重要です。
4. 謝罪と感謝: クレームの処理が完了したら、顧客に謝罪の意を表し、クレームを提起してくれたことに感謝の意を示しましょう。顧客にとってポジティブな体験に変えるチャンスとなります。

難しい顧客との適切なコミュニケーションと問題解決は、エステ社員が顧客満足度を高める鍵となります。

まとめ

エステ社員としての成功は、顧客満足度を高めるコミュニケーション術に大きく依存しています。顧客への積極的な接客態度を持ち、信頼と信用を築くことは不可欠です。さらに、効果的なコミュニケーションスキルを磨き、顧客のニーズを的確に理解し、適切なサービスを提供することが重要です。聴く力を養い、質問技術を向上させ、フィードバックを提供することで、顧客とのコミュニケーションを深化させることができます。

また、難しい顧客へのアプローチも必要です。不満を解消する方法やクレームの処理に対する適切な対応が、顧客関係を修復し、信頼を回復させるのに役立ちます。最終的に、顧客満足度を向上させるために、コミュニケーション術を日々磨き、顧客との信頼と協力関係を築くことがエステ社員にとって不可欠です。

「起業を考えている」
「光本勇介氏のような起業家になりたい」
「脱サラして起業する際の注意点を知りたい」

お金を稼ぐ手段は様々ありますが、一般的には4種類あると言われています。
8割以上の人が、会社に勤めてお金を稼ぐわけですが、それ以外にも起業家と言う方法があります。
後は株式投資やビジネスオーナーなどもあり、どれをやっても良いかもしれません。
これから起業家を目指すならば、どのようなことに注意をしたらよいでしょうか。

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いきなり会社を立ち上げるのは完全なリスクがある

まず、いきなり会社を立ち上げるのは完全なリスクがあるためそれを避けなければいけません。
よく、有名な人が会社を立ち上げてかなり大成功したと言う話もありますが、それを真似して会社を立ち上げるのはかなり危険といえます。
なぜなら、そこにはまだ経験が存在しないからです。
そして、成功者の話も実は表面的な話だけで失敗談などを一切語られていないケースも少なくありません。
例えば、大成功を収めた人がいる場合、いきなり大成功したわけではなく大抵の場合50回から100回位小さな失敗をしています。
その中には、大きな失敗もあるかもしれませんが、いきなりスタートした時点で大きな失敗をすると借金だけを背負ってしまい、返済のももう一度会社員としてやり直さなければいけなくなります。
会社員になれればいいですが、残念ながら日本の場合途中から会社員になるケースが少なく、転職ができたとしても給料が下がるだけです。
それならば、初めから起業家を目指さないか別の方法を考えた方が良いかもしれません。

本気で会社を立ち上げたい場合は並行して行うことが重要

ではどのような方法が良いかと言えば、本気で会社を立ち上げたい場合は並行して行うことが重要になります。
つまり、今までやっていた仕事を辞めずに週末だけ会社を立ち上げるような形です。
ただ会社を立ち上げるといっても、資本金等が必要になるためあらかじめお金を持っていれば良いですが、そうでない場合は個人事業主からスタートする必要があります。
例えば、物販ならばオークションサイトなどを使って行うのが良いかもしれません。
もちろんこの点に関しては否定的な意見を述べる人もいるでしょう。
自分は会社を立ち上げたいのに、なぜオークションサイトで販売をしなければならないのかといった疑問が出てくるのも無理はありません。
しかし、常にオークションサイトを使いと言うわけではありません。
本当に自分がこれから売却しようとしている商品は、売却できるのかどうかといった問題があります。
仮に売却できたとしても黒字になるかどうかは分かりません。
大抵の場合、赤字からスタートするはずです。
そして初期投資なども結構かかるため、まずは小さく試してみるのも良いかもしれません。

ビジネスをスタートさせる際の注意点

ネットオークションで何かを販売する場合、仮に赤字になるとしても数万円程度で済むことがあるでしょう。
これがこけた場合でも、数万円の損失になるだけでそれほど大きな被害を被る事はありません。
少なくともそれだけで人生が変わってしまうように大失敗をすることもないはずです。
規模を拡大したい場合でも、小規模のところからスタートしてそれで黒字になるようであれば少しずつ希望を大きくしましょう。
この時注意をしておきたいのは、最初のうちは赤字で次第に黒字になったとしても、それだけでゴーサインを出さないことです。
3年から5年ぐらい続けていればおおよその流れはわかりますが、最初の1年目で黒字になったからといってその調子で規模を拡大すると一気にこける可能性があります。
たまたま黒字が出ているだけの可能性もあるため、売り上げも伸ばし利益を出すことができるのは良い事ですが、それだけで終りにしないことが大事です。

いきなり会社を立ち上げるようなことを避けた方が良い

まずしばらく赤字の状態が続き、それから黒字に転換したとしても、2年から3年ぐらいは様子を見た方が良いです。
その間に、必ずと言っていいほど売り上げ不振になる状態が訪れます。
この時に規模拡大をすると、売り上げが不信になった分赤字も倍になってしまい、それこそ自分の身体が持ちません。
そこで少しずつ規模を広げるのは良いですが、いきなり会社を立ち上げるようなことを避けた方が良いです。
3年も行えば、おおよそどのような流れになり、危機等が訪れればそれに対する対応策もできるようになります。
調子がいい時も重要になりますが、その時の状態が常に続くと考えてはいけません。
やはり、必ず上下動があることを自分の身体で覚えて、そこからさらに売り上げを伸ばすことができれば会社を立ち上げるのが良いかもしれません。
会社を立ち上げる場合には、場所等が必要になりますが実はこれが1番大きな出費になります。
初期費用の中で場所に関する費用は非常に高く、物販の場合はテナント代や倉庫等を借りる必要があります。

まとめ

サービス業の場合であっても、全く場所が必要としないケースもありますが、場所が必要になることもあるでしょう。
例えば、マッサージ店を開く場合でもテナント等がお金がかかります。
その人を雇うかどうかですが、自分では回し切れない状態が長く続いた場合に人を雇うのが良いです。
この場合自分のもらうお金は減りますが、拡大するためにはやむを得ないことです。

株式会社アトックスは東京都港区に本社を構えている会社です。
主な事業としては、原子力関連施設のメンテナンスを行っています。
1953年に設立されましたが、草創期からこの事業も手掛けていたため、長年にわたって蓄積されたノウハウを活かしながら事業を行っている企業だと言えるでしょう。
まだこの企業の詳しい内容を知らないのであれば、特徴や強みをチェックしてみることがおすすめだと言えます。

アトックスの事業内容

原子力施設を支える幅広い領域で事業を展開しており、環境とエネルギーの課題を解決するために日々貢献している企業です。
民間企業として初めて原子力施設の放射性物質汚染除去業務を受託しており、総合的なメンテナンスを半世紀にわたって行っています。
具体的な事業領域としては、原子力発電関連事業・原子燃料リサイクル関連事業・福島復興事業・RIライフサイエンス事業・機器物品販売事業を行っている会社です。

原子力発電関連事業

原子力発電関連事業では、設備の運転から保守、工事や汚染物質の除去、放射線管理や放射性廃棄物の処理まで担っています。
デコミッショニングと呼ばれる、永久停止した施設の解体や撤去、廃止措置まで担当していることを知っておきましょう。

原子燃料リサイクル事業

原子燃料リサイクル事業としては、原子燃料関連施設の運営をサポートしており、ウラン濃縮施設や再処理施設、放射性廃棄物埋設施設や中間貯蔵施設のメンテナンスや維持管理を行っています。
これらは正しい方法でリサイクルをしなければ危険ですが、経験豊富なアトックスがサポートを行っているので確実かつ安全な処理を実現できていると言えるでしょう。

福島復興事業

福島復興事業では廃炉工事や設備工事、環境施設の放射能測定や清掃、浄化センターや汚泥処理施設での業務を行っています。
福島第一原子力発電所内の問題や、福島が抱えている問題を解決するための業務だと言えるでしょう。

RIライフサイエンス事業

RI研究施設では放射性同位元素を用いており、核医学医療分野発展のために重要な施設です。
アトックスは各種機器の運転やメンテナンス、放射性物質の除去や管理を行ったり、環境測定を行ったりしています。
それだけではなく放射線教育も担当しており、多くの人が正しい知識を身につけるために貢献していることを知っておきましょう。

機器物品販売

機器物品販売では、放射性物質や放射線に関する機器や機器の手入れに必要な道具を販売しています。

アトックスの強みとは？

日本には稼働している原子力発電所がありますし、以前起こった原発事故の処理は完全に終了したわけではありません。
そのため、日々原子力発電所に関連する様々な業務が必要とされていますが、アトックスでは幅広い地域でこの業務のサポートを行っています。

幅広い地域で対応できる

強みはたくさんありますが、まずは幅広い地域で対応できることがあげられるでしょう。
北海道から九州まで全国の至る地域に事業所があるため、あらゆる場所に点在している原子力発電所やRI事業を行う施設のサポートを行うことができています。

古くから原子力関連施設の業務に携わっていた

次に、古くから原子力関連施設の業務に携わっていたという強みがあるでしょう。
日本初の商用原子力発電所の運転が開始される数年前から研究所と業務委託契約を締結しており、そこで様々なサポートを行っていました。
今まで誰も経験したことがないような運営サポートであったため困難がたくさん待ち受けていましたが、課題を解決していくことで豊富なノウハウが蓄積されたのです。
現在に至るまで古くから培ってきた力やノウハウを活かしつつ業務が行われています。
業界に貢献する技術を数多く生み出してきていることも強みです。

技術開発センターでは多彩なニーズを集約させた技術の開発を行う

技術開発センターでは多彩なニーズを集約させた技術の開発を行っており、顧客ニーズを満たすような提案をたくさん行ってきました。
任せられた業務をただひたすらこなすだけではなく、新たなものを生み出していく力があることもこの企業の大きな強みだと言えます。
医療分野におけるRIの活用も当てはまりますが、未来に向けて必要とされている技術の開発や活用も積極的に行っていることが特徴的です。
進化し続けている企業だと言えるため、今後も日本の未来を明るくするための研究や開発を期待することができます。
アトックスでは高品質なサービスを維持するために、人材育成にも力を入れているため、世代が移り変わったとしても古くから受け継がれてきた技術や知識を持った優秀な人材が活躍してくれるでしょう。

まとめ

エネルギーの供給を原子力発電にも頼っていた日本では、この分野の活動が非常に重要だと言えます。
一般市民が直接この企業のサービスを利用する機会は少ないはずですが、日本に住む人の安心や生活を支えていることには違いがないことを知っておくと良いでしょう。
歴史あるアトックスは、今後も継続して優れたサービスの提供を続けていくことが予測できます。
日本では原子力発電やその関連施設について注目が集まっているため、日本に住む1人としてこの企業の活動や活躍を知っておくと良いでしょう。

再生可能エネルギーを効果的に利用するためには、その特性を十分に把握することが必要です。
太陽光発電の場合には日照時間や太陽光の照射する角度に発電量が左右されるため、これを十分に考慮した上で計画を立案することが重要となります。
特に最近では太陽光発電パネルを利用した発電所を構築する会社は増えていますが、事業計画を立案する上でその発電量をある程度正確に予測しないと、企業活動を効果的に行うことができないことになるため、注意をしなければなりません。

再生可能エネルギーを家庭で利用する場合

再生可能エネルギーを効率よく利用するためには、これを効果的に取り入れたシステムを利用するのも非常に良い方法となります。
特に家庭で利用する場合には企業ほど発電計画を緻密に管理する必要は無いまでも、ある程度の利用効率を予測することが快適な生活を送る上で非常に重要です。
そのために役立つものとして近年では家庭向けの再生可能エネルギーの効率的な利用を促進するシステムを提案しているところも多く、これを利用することで効果的な利用を行うことができるようになります。
基本的に電気は保存しておくことができないため、太陽光発電の場合には大手電力会社の買取制度を利用し、自宅で発電した電気を売却し、これによって費用の削減を行うのが一般的となっています。
実際には通常利用している電力会社の電気料金から発電分に相当する料金が割引される形となりますが、近年ではこの買取に関してもその継続に関して議論がなされており、いつまでも利益を得ることができないと考えられる面もあります。
そのため今後は自宅で発電した電気を効率よく利用し、電力会社から供給される電気自身の利用量を削減することが大切になります。

蓄電池を設置するメリット

そのために有効な方法が蓄電池を設置することで、これにより発電した電気を保存しておくことが可能であるため、様々な用途に利用することができるようになるのがポイントです。
蓄電池を設置することで太陽光が利用できない夜間や天候の悪い日でも電気を効率よく利用することが出来るようになり、加えて様々な用途に利用することが可能となります。
その利用用途の1つで注目されるのが、電気自動車の充電に使用することです。
近年では環境対策の影響もあり電気自動車やハイブリッド車などが非常に注目を集めるようになる傾向にあります。
従来は試験的な要素も強く、走行距離もそれほど長くはありませんでしたが現在ではほとんどの自動車メーカーで電気自動車やハイブリッド車を準備しており、その中には家庭で充電をすることができると言うものも増えています。
電気自動車の中には車庫に駐車した状態で蓄電池の役割を果たすものもあり、これを利用することで様々なエネルギーを効率よく利用することができるようになります。
その仕組みを確立することで太陽光発電で得られたエネルギーを家庭内で利用するほか、電気自動車の走行にも利用することができると言うメリットが生まれます。

再生可能エネルギーの利用の目的

その他にも家庭内の様々な行為に再生可能エネルギーを利用することができるようになるため、非常に効果的な方法と注目されているのが実態です。
再生可能エネルギーの利用は本来は自然エネルギーの利用の削減に重要なポイントがあります。
自然エネルギーや化石エネルギーは消費をすることでその物理的な量が減少していき、最終的には様々な影響を地球に及ぼすことになりかねません。
またこれらのエネルギーを消費することで現在では地球を何かの原因となるCO2を発生させ、環境破壊を加速することにもなります。
再生可能エネルギーを利用する事はこれらの環境破壊を食い止め、自然破壊を抑えることができる非常に有効な方法と注目されていますが、具体的な行動として非常にわかりにくい面もある点が否めません。

太陽光発電を行う環境を作るにあたっては多額の費用がかかる

その中で金銭的な効率を前面に押し出すことで、より多くの人がそのメリットを理解することができるようになるほか、結果的に地球環境の維持に役立つ非常に効率的な方法となっているのです。
ただし太陽光発電を行う環境を作るにあたっては、多額の費用がかかることを忘れてはなりません。
太陽光発電パネルの設置や蓄電池を利用する場合にはこれらの購入と仕組みの構築、あるいはメンテナンスの費用など通常の電気を電力会社から供給を受けて使用する場合に比べ様々なコストがかかるものです。
実際に導入を行う場合には様々な助成金制度が設けられているため、これを利用することで割安になると考えられる面もありますが、さらに日常的な運用費用もかかることを意識しておかなければなりません。
太陽光発電を利用する場合にはこれらの費用も総合的に考え、また環境によっては費用対効果を十分に得ることができないリスクもあることを認識しておくことが必要です。

まとめ

その上で地球環境の維持に貢献するといった観点や、その他の様々な社会貢献の側面なども十分に認識し、導入の可否を判断することが必要です。

 

関連サイト
Influx 星野敦

太平エンジニアリングは、東京都文京区本郷に本社がある企業で、快適な環境を創造・提案する総合コンサルティングを生業としています。
1949年に前身となる会社が創業し、空調設備などを扱う会社として成長し、他企業との合併・買収や新会社設立を進め、企業価値を高めてきました。
そのような経緯から、メインとなる事業が6つあり、グループ事業として取り組んでいるものも複数あります。

空調設備事業

太平エンジニアリングのメイン事業の一つは、空調設備事業です。
創業後の比較的早い時期から空調関係の仕事を行ってきた豊富な経験と培ってきた技術を使って、顧客それぞれの必要を察知し、必要で最適な設備の構築を行うことができます。
特に現代では、地球温暖化が進み、室内で人が快適に過ごすことができる空調設備の必要性は増しています。
また、精密機械などち密な温度管理が必要となる機材や工場も増えているため、幅広い分野で空調機器が活躍する時代です。
さらに、地球温暖化の影響が懸念される現代では、エネルギー効率がよく、地球環境に配慮した設備の設計が求められます。
様々なニーズがある中、最新の技術を用いて最も優れたパフォーマンスを提供できるのは、この会社の強みです。

給排水・衛生設備事業

別の事業形態として給排水・衛生設備事業が挙げられます。
水道をひねれば水が出てきて、使った水はスムーズに排水できるのが当たり前の日本を支えているのは、優れた給排水設備といえます。
意識せずに使えるほど安定して使える給排水設備を実現するために、こちらの会社では設計や施工、メンテナンスを含めた一連の工程すべてを担うことで顧客が何を望んでいるかを把握し、水一滴一滴を最大限に使用できるような仕組みを作っています。
また、給排水設備で問題になるのは環境汚染ですが、こちらでは衛生設備事業にも参入しているので、省エネルギーにして環境にも配慮できる設備を提供することができます。

ガス関連設備事業

メイン事業の3つ目となるのが、ガス関連設備事業です。
ガスは熱効率が高くて、安定供給ができるエネルギーとして期待が集まっていますが、こちらの会社ではそれぞれの地域をカバーしているガス会社の空調専門店や特約店となり、エネルギー効率の高いガス給湯器や冷暖房設備を設計したり、施工・メンテナンスまで担当することができます。

メンテナンス・サービス事業

4つ目に紹介するメイン事業は、メンテナンス・サービス事業です。
利用していることを意識せずに使えるインフラ設備には、定期的なメンテナンスが欠かせません。
そして、メンテナンスを通していつも安心・安全に利用できる設備を維持できます。
そのためには幅広い知識を持っていることとともに、現場経験が欠かせませんが、こちらの会社では建物管理や設備管理業務に加えて、清掃・警備・受付などの業務を統括して行うことで、総合的な建物管理が可能となっています。
加えて、顧客の要望に応えて即座に的確なメンテナンスが行えるよう、全国の支店や営業所に窓口を置き、休日や夜間を含めた工事や施工が可能です。

リノベーション事業

メイン事業の5つ目に上げたいのが、リノベーション事業です。
変化の激しい時代にあって、企業も家の居住空間も、時とともに求めるものが変化します。
また、技術が向上することで、今までは不可能だったことが実現可能になったものも多くあります。
その点、このリノベーション事業は、時代の変遷を見て技術を磨いてきた太平エンジニアリングだからこそできる事業ということができるでしょう。
リノベーション事業では、最新技術であるAR・VR・AIなどを駆使して専用のシステムを開発して、新たな居住環境の創造にも挑んでいます。

建物管理システム

メイン事業の最後の部分となるのは、これまで紹介した事業を踏襲したようなコスト削減を実現した建物管理システムです。
一つ一つの業務を別々の業者に任せると業務が縦割りになり、解決までに時間がかかる可能性がありますし、それぞれの管理費がかかるため費用がかさむ傾向にあります。
その点、一括して建物管理を任せ、省エネ機材に交換するとエネルギー費用も節約できるのがメリットです。
また、24時間対応の監視センターがあるので、故障が命取りなるような事業を展開している企業や、費用を抑えつつ顧客満足度を上げたい事業者にメリットがあります。
また、緊急対応でも将来的な設備配備計画にしても、ワンストップで依頼できる利便性は何物にも代えがたいものです。

まとめ

太平エンジニアリングがこのような事業を展開できているのは、単に経験が長く、技術力を上げてきたからではありません。
太平エンジニアリングが大切にしているのは、お客様の立場になって考え、コミュニケーションを密にすることです。
そのことで小さな問題にも目を向け、痒い所に手が届くような対応ができていることが、さらに顧客満足度を上げる結果となっています。
そして、それら一つ一つの積み重ねが環境創造におけるリーディングカンパニーとして活躍できている理由です。
後藤悟志 経歴